Carregant...

Política de Devolucions

No serà acceptada cap devolució que no hagi estat comunicada i acceptada per El Racó de la Flor. És indispensable aquest requisit d'autorització per a procedir a la devolució del producte.

A la recepció de la mercaderia, és molt important comprovar que tant l'embalatge com la mercaderia arriben a destinació en bon estat. Si s'observa qualsevol incidència, s'haurà de comunicar a l'empresa que ha realitzat el transport, reclamant els danys en el producte i notificar a El Racó de la Flor la incidència en un termini màxim de 24 hores des de la recepció de la comanda. Si no és així, El Racó de la Flor no es pot responsabilitzar dels danys ocasionats.

Devolució per desestimació

Els productes peribles (que amb el pas del temps es fan malbé) no podran ser retornats, de conformitat amb la legislació aplicable.

No és aplicable el dret de desestimació en el cas de subministrament de productes clarament personalitzats, segons especificacions del client.

Tampoc s'acceptaran devolucions de productes usats pel client.

Les despeses d'enviament per al retorn del material en cas de desestimació aniran a càrrec del client, i s'aplicarà un càrrec d'un 10% en concepte de re-estocatge.

Devolució per error

En cas de rebre un producte incorrecte, el client disposa de 48 hores des de la recepció de la comanda per comunicar la incidència a El Racó de la Flor.

En aquest cas, es reposarà el producte, sense cost addicional per al consumidor.

Devolució per producte defectuós

En cas de rebre un producte defectuós, el client disposa de 48 hores des de la recepció de la comanda per comunicar la incidència.

Un cop comprovat l'estat del producte, El Racó de la Flor el reposarà per un altre en condicions òptimes. En aquest cas, el canvi s'efectuarà sempre pel mateix article. Les despeses aniran a càrrec de El Racó de la Flor.

Procediment de devolució

No serà acceptada cap devolució que no hagi estat comunicada i acceptada per El Racó de la Flor. És indispensable aquesta autorització per a procedir a la devolució del producte.

El client ha de comunicar la seva intenció de realitzar una devolució mitjançant el servei d'atenció al client de El Racó de la Flor o enviant un correu electrònic a Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la..">Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la..

El Racó de la Flor indicarà com procedir en cada cas.

El Racó de la Flor acordarà amb el client la forma i el dia de recollida del material a retornar. No s'acceptarà cap devolució sense autorització.

L'article a retornar haurà d'estar correctament embalat i protegit per a la seva devolució.

En el cas de productes defectuosos caldrà adjuntar una foto de l'estat dels mateixos amb el formulari de devolució.

El Racó de la Flor no retornarà l'import o realitzarà cap reenviament de mercaderia mentre no s'hagi verificat la recepció i estat d'embalatge i accessoris de l'article objecte de la devolució o canvi en els nostres magatzems.

Un cop comprovat el producte es comunicarà mitjançant correu electrònic l'acceptació de la devolució, així com la substitució del producte o l'import de l'abonament segons correspongui.

Aquesta web utilitza cookies pròpies i de tercers per analitzar i millorar la teva experiència de navegació.

En continuar navegant, entenem que acceptes el seu ús Més Informació

Acceptar

Les cookies són breus informacions que s'envien i emmagatzemen en el disc dur de l'ordinador de l'usuari a través del seu navegador quan aquest es connecta a una web. Les cookies es poden utilitzar per recaptar i emmagatzemar dades de l'usuari mentre està connectat per facilitar-li els serveis sol•licitats i que en ocasions no se solen conservar. Les cookies poden ser pròpies o de tercers.

Existeixen diversos tipus de cookies:

  • Cookies tècniques que faciliten la navegació de l'usuari i la utilització de les diferents opcions o serveis que ofereix la web com identificar la sessió, permetre l'accés a determinades àrees, facilitar comandes, compres, emplenament de formularis, inscripcions, seguretat, facilitar funcionalitats (vídeos, xarxes socials, etc.).
  • Cookies de personalització que permeten a l'usuari accedir als serveis segons les seves preferències (idioma, navegador, configuració, etc.).
  • Cookies d'anàlisi que permeten l'anàlisi anònima del comportament dels usuaris de la web i que permeten mesurar l'activitat de l'usuari i elaborar perfils de navegació amb l'objectiu de millorar els llocs web.

Per això, en accedir a la nostra web, en compliment de l'article 22 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació, en tractar cookies d'anàlisi, li hem sol•licitat el seu consentiment per al seu ús. Tot plegat per a millorar els nostres serveis, utilitzem Google Analytics per a recopilar informació estadística anònima, com per exemple el número de visitants a la nostra web. Les cookies afegides per Google Analytics es regeixen per les polítiques de privacitat de Google Analytics. Si vosté ho desitja pot desactivar les cookies de Google Analytics.

De totes maneres, l’informem que pot activar o desactivar aquestes cookies seguint les instruccions del seu navegador d'Internet.